A solicitação de devolução deverá ser formalizada à nossa Central de Atendimento ao cliente, através do e-mail: pendencia@pneubest.com.br

O produto não poderá ter nenhum indício de uso e/ou montagem, e também deverá ser encaminhada as fotos com as estiquetas laranjas e brancas juntamente com o pneu, caso contrário não será aceito. Se identificado no momento da entrega que há indício de uso ou montagem a mercadoria retorna ao cliente com nova cobrança de frete e cobrança normal do pedido emitido. 

Em caso de devolução reembolsamos apenas o valor dos produtos, não reembolsamos o valor do frete. O cliente deve ainda arcar com o valor do frete de devolução.

Caso a mercadoria ainda não tenha sido enviada, será reembolsado o valor total da compra.

Pagamento efetuado via cartão de crédito: Caso o pedido tenha sido pago via cartão de crédito será solicitado o estorno para a operadora que poderá estornar o valor pago em até duas faturas subsequentes.

Pagamento efetuado via Boleto: Caso o pedido tenha sido pago via boleto, a devolução será feita por transferência bancária na conta informada do titular em até 15 dias úteis.

IMPORTANTE: Qualquer restituição de valores somente poderá ser realizada após a chegada do produto em nosso endereço e liberação do departamento de qualidade ao setor de atendimento.